Directement rattaché au Directeur d’Exploitation, le Chef de Projet Technique prend la responsabilité de bout en bout des projets internes réseaux et clients. A ce titre, il définit et alloue les moyens nécessaires aux projets dont il a la charge dans le respect de ses prérogatives afin de répondre au cahier des charges des projets et les délais impartis.

Intégré dans l’équipe de Support de l’Exploitation, il assure également un support de niveau 2 auprès des clients et des équipes internes. 

Missions :

Gestion de projet :

• Suivi des projets dans le respect des règles d'ingénierie, et des délais de livraison
• Veille au respect des engagements en termes de coûts, d'objectifs et de délais
• Définition et organisation du projet en phase de réalisation : activités, acteurs, objectifs, moyens

Elabore le plan projet et conduit le projet dans le respect des normes en vigueur dans l'entreprise :

• Réalisation des activités à sa charge directe : réservation des ressources nécessaires au déploiement des services, commandes, planification, déploiements.
• Pilotage de ressources internes et externes (Gestion de la sous-traitance).
• Évalue l’ensemble des risques, détecte les difficultés et prévoit des solutions de remplacement.
• Reporting interne (avancement, alertes) et externe (vers les clients).
• Livraison des services produits aux demandeurs internes ou externes.
• Fourniture de l’ensemble des données techniques requises pour la mise en exploitation du service.

Support niveau 2 :

• Assurer la gestion des incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau.
• Assurer la communication client lors du traitement des incidents
• Garantir les délais contractuels de résolution
• Prendre en compte les aspects économiques (coûts et marges) et qualité de service lors des modifications apportées
• Ouvrir et suivre les incidents avec les opérateurs fournisseurs.

 Compétences requises 

Programmation & développement :

• LAMP, JS, XML, AJAX, CSS - PHP5
• Scripting PERL et Shell
• Bonnes connaissances des Frameworks PHP

Réseaux :

• Connaissance des Architectures de bout en bout réseau fixe (xDSL, IP, MPLS, …)
• Connaissances des équipements réseaux Cisco, est un plus.

Système :

• Administration Système (LINUX (debian, redhat), UNIX, WINDOWS).
• Maitrise des déploiements de serveurs (configuration, Apache, IPTABLES,…)
• Connaissance des Hardwares est un plus.

Bases de données :

• MySQL (installation, administration, réplication, optimisation)
• LDAP
• Oracle est un plus

Gestion de projet :

• Conduite de réunion
• Compte rendu, reporting
• Planning
• Gestion de prestataire

Savoir être :

• Sens de l’organisation et de la coordination
• Esprit d’initiative
• Respect de la hiérarchie et des procédures
• Capacité d’influence
• Curiosité

Expérience requise

5 à 10 ans d’expérience dans le secteur Télécom & IT.